Social Media Kommunikation – One Way war gestern
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Social Web Kommunikation gestaltet sich meist nicht so einfach wie anfangs Vermutet. Ist der erste Schritt getan, und Social Media als wichtiger Bestandteil der Markenkommunikation erkannt worden, ist die Versuchung groß, altbewährte Vorgehensweisen aus der klassischen Kommunikation zu adaptieren. Die Reichweite des Social Web ist groß, die Zielgruppe oft gut einzugrenzen und der TKP überschaubar. Was liegt näher, als den aktuellen Mediaplan zu erweitern und die neuste Werbebotschaft auch in die “Social Medien” zu pushen.
Doch diese Herrangehensweise lässt nicht nur viel Potential des Social Web ungenutzt, sie verhindert Verständnis, Anpassung und Mitentwicklung von Social Media und aktueller Markenkommunikation. Meinungen, Empfehlungen, Ideen, Kritik, Botschaften, Wünsche – alles fließt in alle Richtungen. Marken können auf eine neue Art und Weise erlebbar werden, und gleichzeitig von ihren Kunden lernen. Fans & Freunde bekennen sich zu ihren Marken oder Produkten, empfehlen sie weiter und treten zu Tausenden als “Markenbotschafter” in Aktion. Sie wollen dabei helfen ihre lieblings Marke oder lieblings Produkt besser zu machen und liefern wertvolle Hinweise und Ideen wenn man sie nur fragt und ihnen vor allem zuhört.
Die User zu aktivieren und mit ihnen interagieren, sie in ihrem Umfeld zu begeistern und die Kommunikation -mit- und -über- Fans & Freunde – dies sind die Stärken des Social Web die es jetzt strategisch und kreativ zu nutzen gilt.
(einfache Veranschaulichung der Kommunikationsströme im Social Web)
Sie bringen den Kern von Social Media & Social Networks wirklich auf den Punkt.
Man muss es schaffen, die Benutzer für ein Produkt oder ähnliches anzuregen, um eine Kommunikation zu starten. Diese Kommunikation könnte strategisch sehr von Nutzen sein.
Diese Kommunikation könnte auf jeden Fall von Nutzen sein. Tolle Übersicht.
Danke für den interessanten Artikel.
Hallo
bin gerade auf Ihren Artikel gestoßen. Sehr schön dargestellt!
Ich habe eine Frage die ich grad versuche zu beantworten vll können Sie mir helfen?
Welche Form der Kommunikation/ Welche Maßnahmen aktivieren die Nutzer am stärksten im Social Media?
Ich würd mich über eine Antwort freuen
Gruß
Bahar
Ja genau. Deshalb ist es wichtig, auch für Streitgespräche gerüstet zu sein. http://shivanireutlingen.wordpress.com/2011/09/19/jeder-vorwurf-ist-ein-schlecht-formulierter-wunsch/